質量保證體系

成熟的運作經驗

　　軒華具有多年的翻譯項目運作經驗，在文件譯制中實行項目經理負責制，由項目經理對項目實施的全過程進行質量跟蹤控制�？茖W的《質量保證程序》及《作業指導書》使質量管理由概念轉化為具體的可操作的保證措施，融入項目實施的每個環節。軒華多次在大型項目的運作中獲得客戶的好評。

確認訂單
營銷部充分了解客戶文件的特點及風格，以文件接收清單的形式記錄客戶對質量、時間及交付形式等的要求，確認與客戶的合同關系，接受項目文件。
項目文件的交接
營銷部AND翻譯部 將客戶委托翻譯的文件及文件接收單的翻譯部一聯傳遞至翻譯部。
項目文件的預處理
翻譯部 由文件中心對客戶提供的原件進行處理，包括書面文件的復印、掃描及電子文件的識別、格式轉換，以便使客戶提供的原件保持原狀，并提供翻譯過程中所使用的書面及電子源文件。
項目文件技術分析
翻譯部 由項目經理或具有相應資格的人員借助于TRADOS軟件對項目文件進行技術分析，確定文件的類型、難易程度及實際工作量，編制項目術語表及參考資料清單，形成項目文件技術分析報告。
制定項目實施計劃
翻譯部 由項目經理根據客戶的質量、時間要求，結合項目文件的技術分析報告及公司的人力資源狀況制定合理的質量控制計劃、進度控制計劃（采用Project軟件編制）及人力資源調配計劃。
項目技術交底
翻譯部 由總工程師及項目經理對項目參與人員進行背景及技術介紹，使其了解原文及譯文所應具有的語言風格，掌握其中的專業術語，以保持項目文件的嚴格一致性。
項目文件的翻譯
翻譯部 由具有譯稿資格的人員根據項目經理的工作指令對所分配的文件進行翻譯。
項目文件的一校
翻譯部 由具有一校資格的人員根據項目經理的工作指令對文件的譯稿進行一校。
項目文件的二校
翻譯部 由具有定稿資格的人員根據項目經理的工作指令對一校稿進行二校。
項目文件的編輯排版
翻譯部 由文件中心的專業排版人員根據項目經理的工作指令對文件進行編輯排版，版式應符合客戶的要求并力求美觀。
項目文件的通讀
翻譯部 由翻譯人員根據項目經理的工作指令對經過排版的文件進行通讀，以對版式、內容的完整性進行檢查，并排除拼寫及數字錯誤，使文件達到終稿狀態。
項目文件的后處理
排版部 由文件中心對文件的終稿進行打印、裝訂、印刷及光盤的刻錄等工作等工作，使文件達到可交付狀態。
項目文件的交接
翻譯部VS營銷部 由翻譯部將最終文件提交營銷部，其中包括電子文件、書面文件及項目術語表、譯稿說明。
項目文件的交付
營銷部 由營銷部向客戶提交最終文件，同時形成文件交付清單。
項目總結
翻譯部 由項目經理組織召開總結會議，分析項目實施的得失并形成文字，為更好地實施項目運作奠定基礎。
項目回訪
營銷部 由營銷部在文件交付之后及時的向客戶進行回訪，聽取其對于譯文的意見及建議，以便于工作的改進。